Organisme de formation certifié Qualiopi

Catalogue de formations

Des formations conçues et animées par un praticien, à destination des agents et des équipes exposés au contact du public et au risque de conflit. Chaque programme articule apport de savoir, mise en cadre opérationnel et mise en situation.

Organisme de formation: FR SAFE CONCEPT (SASU)
Déclaration d'activité: 84 74 04798 74
Certification: Qualiopi, catégorie « actions de formation »
Mise à jour du catalogue: 15 septembre 2026

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Objectif général

À l'issue de la formation, l'apprenant est capable de conduire ses missions d'écogarde, surveillance, prévention des infractions, sensibilisation au contact du public, en assurant sa propre sécurité et celle des usagers : adopter la bonne posture et la bonne distance au contact, prévenir et désamorcer un conflit par la communication, faire face à une agression et porter assistance.

Variante « découverte du métier » : l'apprenant sait en outre situer le rôle de l'écogarde dans la préservation de l'environnement et la conservation de la biodiversité.

Public visé

Écogardes et éco-gardes (contractuels ou bénévoles), gardes d'espaces naturels, personnels des collectivités territoriales, personnels et bénévoles d'associations de préservation de l'environnement exerçant au contact des usagers de la nature.

Prérequis

Exercer ou se destiner à une mission d'écogarde au contact des usagers de la nature. Aucune connaissance technique de sûreté n'est requise ; des connaissances environnementales et des capacités de médiation constituent un atout.

Contenu de la formation

Le programme est structuré par les cinq moments de la mission.

Préparation de la mission : checklist, seul ou en binôme, mode d'arrivée, lecture amont de la situation.
Contact : présentation, positionnement, proxémie et gestion des distances, les 5 peurs, canaux de communication, travail en binôme et triangulation.
Contrôle : exécuter la mission (vérification, surveillance, prévention des infractions, sensibilisation), boucles LIDA et DOCS en continu, créer la situation la moins conflictuelle possible.
Conflit : temporalité du conflit, déclencheurs de l'agressivité, quand et comment agir, volet verbal (désescalade, recadrage, issue), faire face à la violence (principes et techniques de sécurité personnelle, repli, protection).
Post-intervention : porter assistance (révision des premiers secours, revue de la trousse de secours), débrief, traçabilité.

Variante « métier » : un module d'introduction à la fonction d'écogarde complète le socle (rôle et missions fondamentales, contribution à la préservation de l'environnement, compétences clés en écologie, enjeux actuels de la conservation).

Moyens pédagogiques

Formation en présentiel. Alternance d'apports théoriques courts et de mises en pratique : travaux individuels et en groupe, travail sur paperboard, jeux de rôle et mises en situation issues du terrain de l'écogarde. Pédagogie FRSafe « Savoir, mise en cadre opérationnel, mise en situation » : chaque notion est rattachée à un moment de la mission et éprouvée par la pratique.

Moyens techniques

Salle équipée d'un vidéoprojecteur et d'un paperboard. Supports de présentation, fiches réflexes remises aux participants, matériel nécessaire aux mises en situation, espace dégagé permettant les exercices de positionnement et de gestion de la distance.

Modalités d'évaluation

Positionnement, en amont : recueil des attentes et auto-positionnement des participants.
En cours de formation : QCM de validation des acquis, mises en situation et discussions ouvertes.
En fin de formation : QCM final, mise en situation professionnelle évaluée incluant le geste de premiers secours, évaluation de la satisfaction à chaud.

Encadrement

Formation animée par Frédéric Renaudon, formateur et dirigeant de FR SAFE Concept, concepteur de dispositifs de formation initiale et continue des agents exerçant des missions de police de l'environnement.

Objectif général

À l'issue de la formation, l'apprenant est capable d'analyser la mécanique d'un conflit avec un usager de la nature, de mobiliser une communication préventive et des compétences de médiation pour le désamorcer, et de mettre en œuvre des techniques de résolution adaptées pour rétablir un dialogue constructif tout en préservant sa sécurité.

Public visé

Agents publics et personnels exerçant des missions au contact des usagers de la nature : éco-gardes, gardes d'espaces naturels, agents de collectivités et d'établissements gestionnaires d'espaces naturels.

Prérequis

Exercer des missions au contact des usagers de la nature. Aucun prérequis technique.

Contenu de la formation

Compréhension des conflits : définition, enjeux psychologiques et sociaux, sources internes et externes, divergences de perspectives.
Communication préventive et médiation : communication efficace pour anticiper et prévenir, communication non violente, processus et pratique de la médiation par scénarios.
Techniques de résolution de conflits : négociation, compromis, gestion proactive de la colère et du stress, mise en œuvre par exercices et simulations.

Moyens pédagogiques

Formation en présentiel. Plaquette remise aux participants, travaux individuels et en groupe, jeux de créativité collective, travail sur paperboard, mises en situation et jeux de rôle. Pédagogie FRSafe « Savoir, mise en cadre opérationnel, mise en situation » : la mécanique du conflit est d'abord comprise, puis cadrée par des outils, puis éprouvée en situation.

Moyens techniques

Salle équipée d'un vidéoprojecteur et d'un paperboard, plaquette pédagogique, matériel de créativité collective, espace dégagé pour les jeux de rôle et les exercices de positionnement.

Modalités d'évaluation

Positionnement, en amont : recueil des attentes et auto-positionnement.
En cours de formation : quiz, QCM, mises en situation.
En fin de formation : mise en situation professionnelle évaluée, satisfaction à chaud.

Encadrement

Frédéric Renaudon, formateur et dirigeant de FR SAFE Concept, concepteur de dispositifs de formation des agents exerçant des missions de police de l'environnement.

Objectif général

À l'issue de la formation, l'apprenant est capable d'identifier et d'anticiper les risques d'actes malveillants, de mettre en place des mesures préventives, et de reconnaître, évaluer et gérer un comportement agressif pour maintenir un environnement de travail sécurisé : mobiliser une communication adaptée en situation de crise et réagir de manière proportionnée à la tension.

Public visé

Collaborateurs et managers exposés à un risque de violence dans le cadre professionnel : accueil, relation public, encadrement d'équipes en environnement sensible.

Prérequis

Exercer une activité au contact du public ou encadrer une équipe en environnement potentiellement exposé à la violence. Aucun prérequis technique.

Contenu de la formation

Le programme est structuré par le triptyque avant, pendant, après.

Avant : prévenir

Analyse de la situation et prévention des risques identifiés.
Compréhension des conflits : définition, enjeux psychologiques et sociaux, sources internes et externes, divergences de perspectives.
Comprendre le niveau d'intensité.
Comment procèdent les agresseurs en cas d'attaque : intérêts, planification, actions.

Pendant : gérer

Reconnaître et évaluer le comportement agressif : niveau d'intensité, signaux d'escalade.
Désamorcer par la communication : posture, distance, désescalade, recadrage, issue.
Faire face au passage à la violence : les bons comportements, se protéger, se mettre à l'abri, alerter.

Après : capitaliser

Débrief, enseignements, traçabilité et suites : dépôt de plainte, registre, analyse des causes.

Moyens pédagogiques

Formation en présentiel. Travaux individuels et en groupe, jeux de créativité collective, travail sur paperboard, présentation projetée, mises en situation. Pédagogie FRSafe « Savoir, mise en cadre opérationnel, mise en situation », structurée par le triptyque avant, pendant, après : anticiper et prévenir, gérer le comportement agressif, tirer les enseignements.

Moyens techniques

Salle équipée d'un vidéoprojecteur et d'un paperboard, supports de présentation, matériel de créativité collective, espace permettant les exercices et mises en situation.

Modalités d'évaluation

Positionnement, en amont : recueil des attentes et auto-positionnement.
En cours de formation : quiz de compétences, mises en situation.
En fin de formation : QCM de validation des acquis (réflexes de prévention), mise en situation évaluée, satisfaction à chaud.

Encadrement

Frédéric Renaudon, formateur et dirigeant de FR SAFE Concept, concepteur de dispositifs de formation à la prévention de la violence et à la sécurité des personnels.

Nos résultats

Résultats consolidés au 15 septembre 2026, portant sur les sessions réalisées par FR SAFE Concept depuis mai 2025.

Sessions réalisées: 3
Stagiaires formés: 34
Taux d'atteinte des objectifs: 100%
Abandons en cours de formation: 0

Le taux d'atteinte des objectifs correspond à la part de stagiaires ayant atteint l'ensemble des objectifs de leur formation, mesurée par les évaluations de fin de formation. Les notes de satisfaction sont présentées session par session ci-dessous, chacune sur l'échelle du questionnaire effectivement utilisé, sans conversion. Aucune réclamation n'a été enregistrée sur la période.

Le détail, session par session

Exercer la mission d'écogarde en sécurité

Session intra réalisée pour la Métropole de Lyon le 17 mai 2025 au fort de Feyzin. 7 écogardes, 1 jour, présentiel.

Satisfaction globale: 9,9/ 10
Appréciation générale: 5,0/ 5
Recommanderaient la formation: 100%
Abandons: 0

Base de calcul : questionnaire de satisfaction à chaud renseigné par 5 stagiaires sur 7, soit un taux de réponse de 71 %, complété par un questionnaire à froid renseigné par 1 stagiaire. Aucune réclamation. Les axes d'amélioration relevés par les participants, densité du contenu et approfondissement du volet « porter assistance », ont été intégrés à la version actuelle du programme.

Accompagner des agents sur leur posture lors des contrôles en situation de conflit

Session intra réalisée pour la direction départementale des territoires de Loir-et-Cher, maîtrise d'œuvre CVRH de Tours, le 29 juin 2026 à Blois. 15 stagiaires, 1 jour, 7 heures, présentiel.

Satisfaction globale: 4,61/ 5
Atteinte des objectifs: 4,67/ 5
Qualité de l'animation: 4,78/ 5
Recommanderaient la formation: 5,0/ 5

Base de calcul : questionnaire de satisfaction à chaud renseigné par 9 stagiaires sur 15, soit un taux de réponse de 60 %. Échelle de 1 à 5. 94 % des réponses sont satisfaites, c'est-à-dire notées 4 ou 5, et aucune note inférieure à 3 n'a été recueillie. La note de recommandation est issue du questionnaire approfondi, renseigné par 5 stagiaires sur 15. Évaluation des acquis : l'ensemble des stagiaires est passé en mise en situation évaluée, aucune passation n'a conduit à un constat d'échec.

Agents de développement des fédérations des chasseurs : cadre juridique et sécurité des interventions

Session réalisée du 22 au 25 juin 2026 au Paraclet (Boves, 80), pour l'Office français de la biodiversité. 12 stagiaires, 3 jours, 21 heures, présentiel, en coanimation avec un partenaire juridique. FR SAFE Concept intervient sur cette action en qualité de sous-traitant.

Atteinte des objectifs: 100%
Mises en situation évaluées: 22

Base de calcul : tableau de vérification de l'atteinte des objectifs établi pour le donneur d'ordre. Les 12 stagiaires sont cotés « acquis » sur les 5 objectifs du programme, au vu des 22 passations de mise en situation conduites les 23 et 24 juin 2026, cotées sur 7 critères d'observation. La satisfaction des stagiaires est recueillie par l'Office français de la biodiversité, organisme titulaire de l'action : FR SAFE Concept n'en est pas destinataire.

Ces indicateurs sont mis à jour à l'issue de chaque session et au minimum une fois par an. Prochaine mise à jour prévue : janvier 2027.

Informations pratiques

Inscription et délais d'accès

L'inscription se fait par courriel à frsafeconcept@gmail.com ou par téléphone au +33 6 40 13 64 89, jusqu'à 15 jours ouvrés avant le début de la session et sous réserve de places disponibles.

Une convention de formation est établie avant le démarrage de la prestation. L'entrée en formation intervient dans un délai de 4 semaines à compter de la demande. Pour une formation intra construite sur mesure, un temps d'analyse du besoin est prévu en amont : le calendrier est alors arrêté avec le commanditaire.

Conditions d'accessibilité aux personnes en situation de handicap

Nos formations sont déclarées en accessibilité partielle. Les apports, les travaux de groupe et les temps d'analyse sont accessibles sans restriction. Les mises en situation physiques, qui portent sur le positionnement, la gestion de la distance et la protection personnelle, demandent une adaptation individualisée : c'est la seule réserve que nous posons, et elle ne conduit pas à écarter une candidature.

Ce que nous adaptons

L'espace : choix d'une salle de plain-pied ou desservie par un ascenseur, largeur de circulation, place assise adaptée, proximité des sanitaires accessibles.
L'organisation : aménagement des horaires, temps de pause supplémentaires, fractionnement de la journée, possibilité d'être accompagné par un tiers.
Les modalités pédagogiques : supports agrandis ou transmis en amont sous format numérique adapté, consignes orales doublées à l'écrit, rôle d'observateur évaluateur en alternative à une mise en situation physique, durée de passage ajustée.
L'évaluation : les critères restent identiques pour tous ; seules les conditions de passation sont aménagées, afin que l'attestation conserve la même valeur.

Comment cela se passe

Vous signalez la situation de handicap dès l'inscription, ou à tout moment avant la session.
Le référent handicap vous contacte sous 5 jours ouvrés pour un entretien confidentiel sur les besoins réels, jamais sur le diagnostic médical.
Les aménagements sont arrêtés avec vous et, le cas échéant, avec le commanditaire, puis confirmés par écrit avant le démarrage.
Si le besoin dépasse ce que nous pouvons mettre en œuvre seuls, nous mobilisons les acteurs ressources et, en dernier recours, nous vous orientons vers une solution adaptée plutôt que de vous accueillir dans de mauvaises conditions.

Nos ressources mobilisables

Selon la situation, nous nous appuyons sur l'Agefiph, le réseau Cap Emploi, la maison départementale des personnes handicapées du département concerné, le service de prévention et de santé au travail de l'employeur, ainsi que sur le référent handicap de l'opérateur de compétences qui finance l'action.

Référent handicap : Frédéric Renaudon
frsafeconcept@gmail.com
+33 6 40 13 64 89

Tarifs et financement

Les tarifs indiqués sur chaque fiche sont des références en session intra. Le prix définitif est établi sur devis, en fonction du format (intra ou inter), du nombre de participants, du lieu et des adaptations demandées. Les frais de déplacement sont précisés au devis.

FR SAFE CONCEPT est enregistré sous le numéro de déclaration d'activité 84 74 04798 74 auprès du préfet de la région Auvergne-Rhône-Alpes et certifié Qualiopi au titre de la catégorie « actions de formation ». À ce titre, nos formations sont éligibles aux financements des opérateurs de compétences et des financeurs publics de la formation professionnelle.

TVA non applicable, article 293 B du code général des impôts.

Déroulement et suivi

Les formations se déroulent en présentiel, dans vos locaux ou dans une salle mise à disposition. L'assiduité est suivie par une feuille d'émargement signée par demi-journée.

À l'issue de la formation, chaque participant reçoit une attestation de fin de formation mentionnant les objectifs, la nature, la durée de l'action et les résultats de l'évaluation des acquis. Un certificat de réalisation est remis au commanditaire.

Réclamations

Toute réclamation relative à une action de formation peut être adressée par courriel à frsafeconcept@gmail.com. Elle est enregistrée dans notre registre des réclamations et fait l'objet d'un accusé de réception sous 5 jours ouvrés, puis d'une réponse motivée sous 15 jours ouvrés.

Les réclamations alimentent notre démarche d'amélioration continue et sont examinées lors de la revue annuelle de l'organisme.

Formations sur mesure

Les programmes de ce catalogue sont des formats types. Chaque intervention en intra est précédée d'une analyse du besoin avec le commanditaire : contexte d'exercice, situations de travail réellement rencontrées, niveau des participants, contraintes d'organisation.

Nous concevons également des dispositifs entièrement sur mesure, y compris pluri-journées et en coanimation avec un partenaire juridique lorsque le sujet le demande. Parlons de votre besoin.

Demander un devis ou un programme détaillé

Décrivez-nous votre contexte et le nombre de personnes à former. Nous revenons vers vous avec une proposition adaptée, le programme détaillé et le devis correspondant.

frsafeconcept@gmail.com +33 6 40 13 64 89

FR SAFE CONCEPT, SASU au capital de 2 000 €, SIRET 987 448 180 00016, 345 chemin du Lac, 74500 Champanges. Déclaration d'activité enregistrée sous le numéro 84 74 04798 74 auprès du préfet de la région Auvergne-Rhône-Alpes. Cet enregistrement ne vaut pas agrément de l'État.